Condiciones de venta
Artículos en venta en Cookingsan.com
Todos los artículos vendidos en Cookingsan.com son productos originales comprados y enviados desde Japón. Todos los productos están destinados al mercado japonés y cumplen con las normas y la legislación vigentes en Japón. La información y las instrucciones de uso indicadas en los embalajes pueden estar únicamente en japonés.
Precio de los artículos
Todos los precios mostrados están expresados en yenes, la moneda local de Japón.
Fotografías de los productos
Las fotografías de los productos mostradas en Cookingsan.com son proporcionadas por los fabricantes o distribuidores. Por lo tanto, el producto final puede diferir ligeramente de las imágenes.
Envío de los pedidos
Los productos disponibles en Cookingsan.com se almacenan en ocasiones en nuestras propias instalaciones. De este modo, podemos enviar sus pedidos más rápidamente. Somos una empresa de tamaño humano y para nosotros cada cliente es importante. Por ello, prestamos especial atención al embalaje, que protege eficazmente los productos durante el transporte. Asimismo, enviamos los pedidos lo antes posible para que nuestros paquetes lleguen a su destino en el menor plazo de tiempo.
Para el transporte utilizamos los servicios postales japoneses. Ofrecemos los métodos de envío SAL, Airmail, Surface y EMS.
Productos defectuosos de origen
A solicitud del cliente, podemos verificar el producto antes del envío; esto es posible y siempre ponemos especial cuidado en el embalaje. No obstante, si recibe un producto defectuoso, le rogamos que nos envíe fotografías en las que se aprecie claramente el problema. Los gastos de devolución y de reenvío correrán a su cargo.
Productos que ya no desea
No aceptamos devoluciones ni cancelaciones de pedidos.
Paquetes devueltos por Correos
En caso de que un paquete sea devuelto por el servicio postal, lo reenviaremos sin coste adicional únicamente si Cookingsan.com ha cometido un error (por ejemplo, un error en la dirección). En los casos en los que Cookingsan.com no sea responsable, el reenvío se realizará a cargo del destinatario.
Cada cliente tiene acceso a su número de seguimiento a través de su cuenta de cliente, en los detalles de su pedido, y debe realizar el seguimiento del envío de su paquete. Si el paquete nos es devuelto tras haber permanecido en la oficina postal (aproximadamente 2 semanas) sin que el cliente lo haya recogido, este deberá abonar nuevamente los gastos de envío para el reenvío, o bien solo se le reembolsará el importe del producto o productos, excluyendo en todo caso los gastos de envío inicialmente pagados. El reembolso se efectuará únicamente tras la recepción del paquete devuelto en nuestras instalaciones.
Los paquetes que nos son devueltos se conservan durante 30 días.