Entregas
El transporte de su paquete
Los paquetes se envían en un plazo de 48 horas tras la recepción del pago. El envío se realiza a través de Japanpost con número de seguimiento. Independientemente del método de envío elegido, le proporcionaremos lo antes posible un enlace que le permitirá seguir en línea la entrega de su paquete.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Pueden contener una parte fija y una parte variable en función del precio o el peso de su pedido. Le recomendamos que agrupe sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos y deberá abonar los gastos de envío de cada uno de ellos. Su paquete se envía bajo su propia responsabilidad, se presta especial atención a los paquetes que contienen productos frágiles.
Los paquetes son de gran tamaño y están protegidos.
Gastos de importación
Cuando realiza un pedido de productos en Cookingsan para su entrega fuera de Japón, es posible que esté sujeto a obligaciones e impuestos de importación, que se cobran cuando el paquete llega a su destino.
Tenga en cuenta que, una vez que el paquete se entrega al servicio postal, pasa a ser responsabilidad del cliente.
No intervenimos en el transporte de paquetes.
En caso de retrasos o demoras adicionales, la empresa Japanzon Co Ltd no se hace responsable.
Si es necesario, por supuesto que proporcionaremos todos los documentos de envío necesarios para que el proceso de envío se desarrolle correctamente.Depuis le 1er Juillet 2021, l'Europe impose pour tous les envois que les colis soient taxés à la TVA, et ceci n'est pas de la responsabilité de Japanzon Co Ltd, mais de l'acheteur.
Por lo tanto, deberá hacerse cargo de los gastos de importación de su país de residencia.
Los impuestos se estiman en un 20 % del importe total del contenido del paquete y los gastos de envío. También se pueden añadir gastos de tramitación.
La empresa Japanzon, al estar sujeta a la legislación japonesa, no se rige por las leyes europeas. Por lo tanto, si rechaza un paquete porque no desea pagar estos gastos, el paquete nos será devuelto a nuestros almacenes. En ese caso, podrá solicitar un reembolso, pero solo del producto o productos solicitados, ya que los gastos de envío no se reembolsarán.
Con todas estas nuevas regulaciones y la crisis sanitaria mundial, es posible que la entrega de su pedido se retrase, lo cual no será en ningún caso responsabilidad nuestra.
Todos los gastos adicionales de despacho de aduana correrán a su cargo; no tenemos control alguno sobre dichos gastos. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro, por lo que debe ponerse en contacto con el servicio de aduanas local para obtener más información. Además, tenga en cuenta que cuando realiza un pedido en Cookingsan, se le considera el importador oficial y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibe los productos. La protección de su privacidad es importante para nosotros y llamamos la atención de nuestros clientes internacionales sobre el hecho de que los envíos transfronterizos pueden ser abiertos e inspeccionados por las autoridades aduaneras.
Gracias por su comprensión.
Japanzon Co Ltd